隱私政策

我們承諾保護我們的客戶及網站訪客的隱私。

本隱私政策描述了KOKOBUY Co.,Ltd.及其子公司和關聯公司（合稱為「the product」、「我們」、「我們的」）如何收集、使用和共享您的資訊。本政策適用於您使用theproduct-organic.com（以下簡稱「網站）或以以下方式與我們互動時我們收集的資訊。在收集這些資訊時，我們身為數據管理者，根據法律，我們需要向您提供關於我們的資訊，告訴您關於我們為什麼和如何使用您的數據，以及關於您對您的數據所擁有的權利。使用本網站即代表您確認已閱讀本隱私政策的條款。

我們可能會在不事先通知您的情況下不時更改本隱私政策，因此，每當您與我們進行情報交換、或向我們提供個人資訊、使用我們的網站時，我們鼓勵您查閱我們的隱私政策，以了解我們資訊管理方式以及可以保護您隱私的方式。本隱私政策最後更新日期為2023年10月1日。

關於我們

我們主要經營品牌的法人名稱為KOKOBUY Co.,Ltd.。]KOKOBUY Co.,Ltd.的註冊地址設於東京都港区海岸3-9-32。

我們已將某些營運項目委託給Lingble Pte. Ltd.及其附屬公司和關聯公司(「Lingble」)，包括付款處理、主機託管、客戶服務和送貨物流。Lingble Pte. Ltd.的註冊地址為20 Bendemeer Road, #03-12, BS Bendemeer Centre, Singapore 339914。

您可以透過上述地址郵寄信件聯繫我們，或透過發送電子郵件到product@lingble.com。

如何收集及使用資訊

我們將收集的個人資訊僅限於與下文「我們如何使用您的資訊」一節所述之相關資訊。

您向我們提供個人情報是屬於自願性質，但如果您無法提供我們要求的部分或全部情報，我們可能無法向您提供某些產品、服務或訊息。我們收集的所有個人情報是為了實現合法的商業目的（作為與用戶的契約關係的一部分）所必需，或在您明確同意的情況下收集的。您有權在任何時候選擇撤回同意。

當您使用網站時

當您使用本網站瀏覽所提供的產品或服務、使用我們的服務和我們提供的資訊時，我們和第三方會使用大量cookie以使本網站能夠得以運作，收集有關訪問者的有用資訊，並幫助改善您的用戶體驗。

有關我們使用cookie的更多資訊，請參閱我們的Cookie 政策。

當您透過網站詢問時

當您透過網站、電子郵件、或其他方式詢問時，我們可能會要求您提供資訊，以便我們回答，或以其他方式解決您可能遇到的問題。我們要求提供的資訊僅與您的詢問內容有關，可能包括您的姓名、訂單編號（如果有的情況）、聯繫電話、尺碼和電子信箱等。

我們還可能要求您提供為履行或完成網站訂單而可能需要的額外資訊，或解決您與我們聯繫的問題所需要的其他資訊，包括確認送貨地址或詢問衣物尺寸以提供尺碼方面的建議。在您查詢後，我們可能會多次給您發送電子郵件或與您聯繫，確保我們已解決任何您的問題，令您感到滿意。為了合法並正確地提供有關我們商品及服務的情報及客服體驗，必須收集這些資訊。

您的詢問將透過協力廠商客戶關係管理(CRM)軟體供應商進行儲存處理，確保我們不會洩漏您的任何資訊，直到您的問題得以解決。我們會使用同一家協力廠商所提供的軟體，通過網站的即時聊天功能與您進行通訊，聊天的細節內容將傳輸到同一個CRM系統中。

我們不會使用您在這些詢問中提供的資訊，來自動做出任何可能影響您的決定。

我們會將詢問郵件保存2年，之後它們將被安全地存封，並保存7年，然後被刪除。客戶關係管理記錄(CRM)會在最後一次與您聯繫後保存三年。

當您在我們的網站購買產品或服務時

當您從我們的網站購買產品或服務時，我們會要求您提供姓名、地址、聯繫電話、電子郵件地址和信用卡資訊。我們還會根據您的購買情況收集您的產品或服務偏好的資訊，並記錄您的IP（互聯網協議）地址，即您的電腦在網路上的地址。

我們將使用您的資訊核實您的信用卡詳細信息，處理您的訂單，並向您發送您的產品或提供服務。我們也會通過電子郵件向您發送確認信和收據，我們亦可能會使用您的電話號碼就您的購買事宜與您聯繫。

我們需要這些資訊以便處理您的付款、交付您的產品或服務以及履行我們與您的契約內容。為了防止不當使用、契約上的義務（包括對第三方的契約義務），或應法律要求需計算稅金的情況，我們會記錄您的IP地址。

在某些情況下，我們也可能會收集您所提供關於他人的信息，例如當您為某人購買禮物卡並要求我們以電子方式遞送禮物卡、建立並分享「願望清單」或決定購買服務和/或將產品運送給他人時。我們將使用這些資訊來滿足您的需求，並不會向您的聯絡人發送任何銷售資訊，除非他們另外同意接收。您的部分資訊（僅在完成購買或退換貨所需的範圍內）將共享給我們的物流合作夥伴，以便於將產品配送給您或退換貨給我們。

我們可能會不時展開朋友介紹活動或類似活動，邀請您向我們提供可能對我們的產品或服務感興趣的友人姓名和電子郵件地址。我們只會將這些聯繫方式用於相關活動的目的上（而不是用於一般銷售目的）。透過提供他們的詳細資料，代表您已經確認您已獲得他們的許可，並且不得向我們提供未經許可的聯絡資料。我們保留在發送給他們的訊息中特定您為介紹人的權利。

在其他情況下，我們將透過電子郵件收集第三方服務提供商要求的身份證明，我們會利用第三方服務提供商來防止欺詐交易和退款行為。為了能夠處理您的付款和完成網站購物過程，這是必要的措施。這也是我們與您簽訂銷售契約的必要條件。您沒有義務提供這些資訊。但如果您無法提供，款項可能無法使用您選擇的付款方式完成，交易將被拒絕。

您的資訊會存儲在我們的網站和雲端服務器上，並可能被轉移和儲存在日本或其他地點。您提供的付款細節資訊將使用傳輸層安全性協定(SSL)技術加密，然後再通過網路傳遞給我們。我們不會保留或儲存您的信用卡、簽帳金融卡資訊。您的信用卡資訊會不時地傳遞給我們的第三方支付供應商。您將直接向該支付提供商提供信用卡資訊，該支付提供商將成為自動數據管理者，並操作安全服務器來處理支付細節資訊，加密您的信用卡/簽帳金融卡資訊並授權支付。

我們可能會將您提交的資訊轉移到我們的其他辦公室、Lingble和/或本隱私政策所述情況中提到的第三方。這包括負責處理付款細節和提供服務的工作人員。當我們傳送您的資訊時，我們將採取一切合理措施，確保您的數據受到適當的保護，並按照本隱私政策進行安全處理。

我們不會使用您在網站上購買時提供的資訊來自動做出任何可能影響您的決策。

我們將無限期保留您的訂單資訊，因為我們銷售產品的憑證並不會過期。

當您註冊使用我們的新聞通訊服務時

當您註冊使用我們的新聞通訊服務時，我們會收集您的電子郵件地址，並需獲得您的同意，以便我們向您發送我們認為本網站的客戶和訪問者可能感興趣的行銷資訊。這些資訊可能包括特別促銷和銷售的活動公告、新產品、服務或品牌和新的部落格文章等。

為了將這些資訊傳遞給您，您必須提供您的電子郵件地址。您的電子郵件地址會與第三方電子郵件行銷軟體供應商共享，這允許我們根據您在網站上的行為自動發送視覺上能夠吸引您的資訊和電子郵件（例如，當您在網站上有一段時間沒有購物時，我們可能會向您發送提醒郵件，讓您訪問本網站）。您可以在任何時候透過點擊我們電子郵件下方的退訂選項來撤回您對接收新聞通訊或其他電子郵件的同意。請允許我們利用大約10個工作日處理任何退出訂閱的要求。

請注意，即使您選擇不接收促銷訊息，我們也可能繼續向您發送非促銷電子郵件，例如本隱私政策其他部分所述的有關您的帳戶或我們正在進行的業務關係的電子郵件。

當您同意接收我們的營銷材料的時候

如果您已表示同意接收我們的營銷材料，我們可能會把我們認為您可能感興趣的產品和服務的資訊寄送給您。我們可能會透過傳統信件、電子郵件、電話、簡訊、WhatsApp、微信、SMS 和 MMS 簡訊 (如適用)提供營銷材料，包括但不限於時事通訊、產品資訊、服務資訊、促銷活動和活動邀請。您可以在任何時候在以上列出的聯絡方式中指出您的首選聯絡方式，您可以反對透過上述全部或部分聯絡方式接收促銷信息。您有權利選擇提供以上數據，您所作的選擇不會影響您在網站購物的行為。

當您選擇在店鋪取貨時

當您選擇在店鋪取貨時，我們可能為了特定離您最近的店舖而收集地理位置訊息。您可以選擇是否要提供為此目的收集的數據，若拒絕提供時也並不會影響您的行為。

當您參與競賽、抽獎、促銷、獎勵或調查活動時

當您在本站或與關聯網站上參加競賽、抽獎、促銷、調查或類似的促銷活動（以下以「促銷」代稱）時，您同意促銷條款，並與我們簽訂僅限用於該促銷目的的契約關係。我們為此所收集的情報，是只為履行前述的契約目的所必需的情報，可能包含電子郵件地址、個人喜好、個人觀點、照片、影片或其他媒體或內容。

我們不會使用您在參與促銷活動時提供的資訊，來自動做出任何可能影響您的決策。

當您在網站上上傳關於我們或產品、服務的評論，或上傳照片等其他內容時

當您上傳關於我們或產品、服務的評論，或當您在網站上上傳照片或其他內容（以下以「會員內容」代稱）時，我們可能會記錄您的IP（互聯網協議）地址，即您的電腦在網路上的地址，以及您選擇的暱稱。

我們可能會公開經過驗證的用戶對我們提供的產品和服務的獨立評論，並用這些情報確認您上傳的會員內容不違反我們的服務條款。您選擇的姓名或暱稱和會員內容（不含您的IP地址）可能會在我們的網站上公開顯示，並根據網站的條款和條件使用和共享。我們這樣做的原因是基於我們在行銷我們的產品和服務方面的合法利益。

我們不會使用您提供的資訊來自動做出任何可能影響您的決策。

您的個人數據會在我們推廣該評論所提及的產品或服務期間一直保存，在此之後將被刪除。您可以通過電子郵件product@lingble.com要求我們隨時刪除可以合法推測您個人身份的資訊或會員內容。

當您開立帳戶時

當您開立帳戶時，我們會收集您的電子郵件地址和姓名。我們還會透過您的帳戶收集有關您的寄送情報（包括您的聯繫方式）、您的產品或服務偏好、獎勵點數、缺貨通知、您的願望清單中的產品或服務、過去的購買和客服紀錄等資訊。我們會使用這些來改善您在網站上的購物和瀏覽體驗，或讓您能夠輕鬆找到您選擇保存的資訊或關於您過去購物的資訊。

您在帳戶中找到的所有其他個人資訊已經與本隱私政策中所述的其他活動聯合一起收集、使用或共享。例如，當您在本網站購物時登錄了您的帳戶，我們會將您在購物過程中收集到的資訊保存在您的帳戶中。這些資訊的收集和使用情況將如上文「當您在我們的網站購買產品或服務的時候」所述。這與我們收集資訊的網站上的其他活動一樣。

如果您希望永久刪除您的帳戶和其中包含的所有個人資訊，或要求糾正有關您的任何不正確的個人資訊，請發送電子郵件至product@lingble.com。

我們會自動收集的資訊

當您訪問或使用我們的網站或與我們進行業務往來時，我們會自動收集您的某些資訊，並利用第三方收集並與我們共享這些信息，包括：

記錄和瀏覽頁面資訊：我們會收集有關您使用我們網站的資訊，例如您使用的瀏覽器類型、訪問時間、瀏覽的頁面、您的IP地址（及其國家）和您訪問我們網站的參考連結。
交易資訊：當您購買或進行退換貨時，我們會收集有關交易的資訊，例如產品詳細資訊和購買/退換貨的日期和地點。

當您使用我們的網站或電子郵件時，我們可能會使用cookie和其他追踪技術來收集您的資訊。有關我們使用cookie的更多資訊，請參閱我們的Cookie 政策。

我們會分析這些資訊以了解您和其他人如何使用我們的網站。這有助於我們改善我們提供的服務，並更好地了解我們的客戶需求。我們也可能向其他有良好信譽的機構（包括我們的合作夥伴）提供關於訪問者的匿名統計數據，但我們提供的資訊不會讓這些機構能識別您的詳細資料。

我們收集的資訊與其他來源收集的資訊

我們也可能從其他來源獲取有關您的資訊，並將這些資訊與我們收集有關您的資訊結合處理。例如，當我們的物流合作夥伴無法配達包裹或地址變更時，我們會向他們收集資訊。我們僅為實現合法商業目的所必需的範圍內收集資訊，如向您配送產品或服務。

社群媒體小工具 – 本網站內含社群媒體功能，如Facebook上的「讚」按鈕，以及一些小工具，如「分享」按鈕或在網站上運行的互動小程式。這些功能可能會收集您的IP地址、您在網站上訪問的頁面，並可能設置cookie讓該功能能夠正常運作。社群媒體功能和小工具可由第三方託管，或直接託管在網站上。您與這些功能之間的互動受提供這些功能的公司的隱私聲明管轄。
來自第三方服務的資訊 – 我們也可能從第三方獲取包括個人資訊在內的其他資訊，並將這些資訊與我們透過本網站收集的資訊結合處理。例如，如果您透過第三方社交媒體或認證服務登錄我們的服務，或以其他方式向我們提供從該服務獲取資訊的權限，我們可能會獲得該服務提供的某些資訊。我們從第三方社群媒體或認證服務獲取該等資訊的任何途徑，都是按照該服務的授權程序進行。透過授權我們連接第三方服務，您即授權我們訪問和儲存您的姓名、電子郵件地址、目前所在城市、個人頭像URL以及第三方服務提供給我們的其他個人資訊，並按照本政策的用途使用。您應檢查您在這些第三方服務上的隱私設置，以了解並更改通透過這些服務發送給我們的資訊。例如，您可以如下所述使用登錄服務（如Facebook Connect）。
單一登錄 – 您可以使用Facebook Connect等登錄服務，登錄到我們的特定服務，如Facebook Connect。這些服務將驗證您的身份，為您提供與我們共享某些個人資訊（如您的姓名和電子郵件地址）的選項，並預先填寫我們的註冊表格。像Facebook Connect這樣的服務讓您可以選擇將您在服務中的活動資訊發佈到您的個人資料頁面，以便與您網路中的其他人分享。

我們會如何分享資訊

我們客戶的個人資訊是我們業務的重要組成部分，它使我們能夠為您提供更好的服務，但我們並沒有向他人出售資訊或數據的業務。我們僅與受本隱私通知約束的合作夥伴、子公司和關聯公司共享本隱私政策中所述的客戶資訊，或與會遵守本隱私政策中所述保護措施的合作夥伴、子公司和關聯公司共享客戶資訊

我們可能會分享以下關於您的資訊：

與我們僱用的供應商、代理、顧問、個人、公司和其他服務提供商，以及需要訪問這些資訊代表我們展開業務的人，在嚴格控管下，實現合法的商業目的和內部運作，包括識別網站訪問者、排除故障，以及在我們合法的利益下，審核數據下載、數據分析（人口統計和銷售數據）、測試、研究、統計和調查目的；
在您的同意下，與我們的承包商、代理商及其他第三者聯絡，以作發送郵件/電子郵件之用；
如果我們認為資訊披露情況符合遵守任何適用法律、法規或法例程序，或任何適用法律、法規或法例的其他要求，包括滿足公共安全、國家安全或執法要求；
如果我們認為資訊披露對於執行或適用我們的條款和條件及其他協議是適當或必要的時候；或保護我們的權利、財產或安全，或保護我們的用戶或其他人的權利、財產或安全，包括防止詐欺或網絡犯罪；
與任何合併、公司資產出售、融資或將我們本公司全部或部分業務轉讓給另一家公司時或在談判中的情況；和
在您的同意或指示下，或作為我們對您的契約權利或義務的一部分。

我們也可能為了其他合法目的，與我們的代理、承包商、潛在合作夥伴、廣告商、贊助商及其他聲譽良好的第三方或其他相關利益相關者共享整合或匿名信息，這些資訊都不會導致識別您的身份。

如果我們進行重組或出售給第三方，我們持有的關於您的個人資訊可能會轉移到重組後的實體或第三方。

我們經營本網站時，可能會與我們的代理或承包商共享您的資訊，以履行我們與您的合同義務，如在本網站提供我們的產品或服務，在網站上為您提供服務並允許您購買產品和為您提供服務。我們的承包商和代理受本隱私政策的約束，或遵循與本隱私政策中所述的保護措施相同的做法。

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