FAQ
關於購物
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提供送禮包裝嗎？
我們不提供禮品包裝。
網站有販售product的品牌紙袋，推薦在送禮時使用，可與產品一起下單。
※出貨時，不會將商品放入紙袋，請到貨時自行裝入 -
寄送時間大概需要多久？
無指定到貨日的話，一般最快在下單後的第二個工作日(除週六週日、國定假日)發貨。
※因繁忙期或天候、交通狀況等原因，可能會導致發貨延遲 -
購物有附發票嗎？
發票會跟商品一起捆包發送，如果有別的需要請向客服聯繫。
關於全系列產品
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仿冒品的辨別方法？
敝公司多次收到過網購為主，未經由官方店鋪途徑購買到仿冒品後發生的糾紛，
敝公司有直營的官方網站、以及官方授權的網路商店、實體店鋪、美髮沙龍等，提供正品販售。
推薦在官方店鋪購入產品，避免糾紛。 -
使用期限為多久？
未開封前保存期限為3年。
例：2022年4月生產的產品，保存期限到2025年3月。
開封後使用期限大約為1年。 -
有無進行動物實驗？
敝公司在產品開發過程中並未進行動物實驗。
關於髮蠟
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嬰兒、孩童也可以使用嗎？
可以使用。
※由於各人肌膚差異不同，建議先將少量塗抹於肌膚上測試過後再使用。
另外關於成分中的蜂蠟，有收到過是否有「肉毒桿菌」的詢問。
所含蜂蠟為天然萃取精煉所成，不含有肉毒桿菌。 -
髮蠟的顏色/質感/味道和以前買的不一樣。
product髮蠟由100%天然成分製成，因此每次顏色都會略有變化。
product由於使用天然成分，並未添加色素、漂白劑或香料。
也因此不同生產日期下的產品顏色和味道可能會有些許差異。
如果您能了解有機產品的特性，我們將不勝感激。 -
髮蠟表面呈現顆粒狀/起霉的狀態
product髮蠟僅使用嚴選的天然成分製成。
一旦熔化的髮蠟再次冷卻凝固後，由於成分中每種原料的融點不同，會結晶而導致表面呈白色的「霜化現象」。
巧克力和冰淇淋也有可能發生這種情況。
外觀有所變化，但品質不會產生問題。
融化並再次凝固也可能會改變粒子結構，變成顆粒狀。
滑順度雖會與原來有所不同，請在手掌將其融化成油狀後使用。
關於護髮精油噴霧
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精油無法從噴頭噴出（吸不上去）
低溫的環境或時期，可能會導致液體部分結晶。
如果把產品移到溫暖的地方，會恢復到原來的液狀，請嘗試看看。
※部分結晶並非品質的問題。
關於美妝產品
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光用肥皂能卸掉妝嗎？
由於肥皂的種類不同，洗淨力也不同，可能會有無法完全卸除妝容的情況發生，建議使用卸妝產品進行清潔。